លក្ខខណ្ឌប្រើប្រាស់

១. អ្វីជា ពេទ្យល្អ

ពេទ្យល្អ ជួយអ្នកស្វែងរកវេជ្ជបណ្ឌិត និងកក់ការណាត់ជួប។ ពេទ្យល្អ មិនមែនជាគ្លីនិក ហើយមិនផ្តល់ដំបូន្មានផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រទេ។ ការណែនាំប្រភេទពេទ្យជំនាញមិនមែនជាការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យទេ។ វេជ្ជបណ្ឌិត និងគ្លីនិក ទទួលខុសត្រូវលើការព្យាបាលរបស់អ្នក។

ករណីបន្ទាន់៖ កុំប្រើ ពេទ្យល្អ។ សូមទូរស័ព្ទលេខ 119 ឬ ទៅមន្ទីរពេទ្យដែលនៅជិតបំផុតភ្លាមៗ។

២. ព័ត៌មានវេជ្ជបណ្ឌិត

សញ្ញា ✓ បានផ្ទៀងផ្ទាត់ មានន័យថា ពេទ្យល្អ បានពិនិត្យលេខអាជ្ញាប័ណ្ណរបស់វេជ្ជបណ្ឌិត។ តម្លៃ ម៉ោង និងព័ត៌មានផ្សេងទៀត គ្លីនិកផ្តល់ជូន ហើយអាចផ្លាស់ប្តូរ។ គ្លីនិកជាអ្នកបញ្ជាក់តម្លៃចុងក្រោយ។

៣. ការកក់ ផ្លាស់ប្តូរ និងលុបចោល

• សូមបញ្ចូលឈ្មោះ និងលេខទូរស័ព្ទពិត។
• ការកក់ជាសំណើ រហូតដល់គ្លីនិកបញ្ជាក់។
• អ្នកអាចប្តូរ ឬ លុបចោលបានរហូតដល់ ២ ម៉ោងមុនពេលណាត់ ដោយប្រើលេខទូរស័ព្ទដែលអ្នកបានកក់។ ក្រោយពេលនោះ សូមទូរស័ព្ទទៅគ្លីនិក។
• បើអ្នកមិនមក ដោយមិនលុបចោល គ្លីនិកអាចសម្គាល់ថា «មិនបានមក»។
• កុំកក់ម៉ោងដែលអ្នកមិនមក ឬ កក់ជំនួសអ្នកដទៃដោយគ្មានការអនុញ្ញាត។ ឪពុកម្តាយ ឬ អាណាព្យាបាល កក់ជំនួសកុមារ។

៤. ប្រាក់កក់

ពេលកក់ អ្នកអាចជ្រើសរើសបង់ប្រាក់កក់ $2 តាម KHQR ឬកក់ដោយឥតគិតថ្លៃ។ បើអ្នកជ្រើសបង់ប្រាក់កក់ ប៉ុន្តែមិនបង់ក្នុងរយៈពេល ១៥ នាទី ម៉ោងនោះត្រូវបានដោះលែង។ ប្រសិនបើអ្នក ឬ គ្លីនិកលុបចោល ប្រាក់កក់ក្លាយជាឥណទានសម្រាប់ការកក់លើកក្រោយ (៦ ខែ) ឬ អ្នកអាចស្នើសុំប្រាក់វិញ ដោយផ្ញើរូប KHQR ឬលេខគណនីធនាគាររបស់អ្នក ហើយយើងនឹងបង្វិលក្នុងរយៈពេល ៣ ថ្ងៃ។ បើអ្នកមិនមក ដោយមិនលុបចោល ប្រាក់កក់មិនត្រូវបានបង្វិលសងទេ។

៤ក. ហាងសុខភាព

ឧបករណ៍ក្នុងហាងសុខភាពត្រូវបានលក់ ឬ ជួលដោយគ្លីនិក និង ហាងឱសថដែលបានអនុម័ត មិនមែនដោយ ពេទ្យល្អ ទេ។ ពេលអ្នកផ្ញើការបញ្ជាទិញ យើងបញ្ជូនឈ្មោះ លេខទូរស័ព្ទ និង អាសយដ្ឋានរបស់អ្នកទៅអ្នកលក់ ដែលនឹងទូរស័ព្ទមកបញ្ជាក់។ អ្នកអាចបង់តាម KHQR ពេលបញ្ជាទិញ (ប្រាក់ចូល ពេទ្យល្អ ហើយ ពេទ្យល្អ បង់ឲ្យអ្នកលក់) ឬ បង់ឲ្យអ្នកលក់ពេលទំនិញមកដល់។ បើការបញ្ជាទិញដែលបានបង់ត្រូវបានលុបចោល ពេទ្យល្អ នឹងបង្វិលប្រាក់ក្នុងរយៈពេល ៣ ថ្ងៃ ទៅ KHQR ឬ គណនីធនាគារដែលអ្នកផ្តល់។ ការបញ្ជាទិញ KHQR ដែលមិនបានបង់ នឹងត្រូវលុបចោលក្រោយ ១៥ នាទី។ អ្នកលក់ទទួលខុសត្រូវចំពោះទំនិញរបស់ខ្លួន។ ក្រោយទទួលបាន អ្នកអាចវាយតម្លៃទំនិញ ហើយរាយការណ៍បញ្ហា ឬ ស្នើប្រគល់វិញក្នុងរយៈពេល ៧ ថ្ងៃ។ អ្នកលក់ឆ្លើយតប ហើយ ពេទ្យល្អ សម្រេចបើចាំបាច់។ មិនលក់ថ្នាំតាមវេជ្ជបញ្ជាទេ។ សូមសួរវេជ្ជបណ្ឌិតថាឧបករណ៍ណាសមនឹងអ្នក។

៥. ការវាយតម្លៃ និងការជជែក

• មានតែអ្នកដែលបានមកជួបពិតប្រាកដទេ ទើបអាចវាយតម្លៃបាន។ សូមសរសេរដោយស្មោះត្រង់ និងគួរសម ហើយកុំសរសេរពីអ្នកជំងឺផ្សេង។
• ពេទ្យល្អ អាចលាក់ការវាយតម្លៃដែលបំពាន មិនពិត ឬ បង្ហាញព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន។ ឈ្មោះរបស់អ្នកមិនបង្ហាញលើការវាយតម្លៃទេ។
• ការជជែកជាមួយគ្លីនិកគឺសម្រាប់សំណួរមុនកក់។ វាមិនជំនួសការពិនិត្យ ឬ សម្រាប់ករណីបន្ទាន់ទេ។

៦. ការប្រើប្រាស់ដោយយុត្តិធម៌

កុំបង្កើតការកក់ក្លែងក្លាយ ផ្ញើសាររំខាន ចម្លងទិន្នន័យគេហទំព័រដោយស្វ័យប្រវត្តិ ឬ ព្យាយាមបើកការកក់របស់អ្នកដទៃ។ ពេទ្យល្អ កំណត់ចំនួនដងនៃការប្រើទម្រង់ ហើយអាចប្លុកអ្នកដែលបំពាន។

៧. ទំនួលខុសត្រូវ ការផ្លាស់ប្តូរ និងច្បាប់

• ពេទ្យល្អ ធ្វើឱ្យសេវាដំណើរការល្អបំផុត ប៉ុន្តែមិនធានាថាគ្មានកំហុស ឬ ការរំខានទេ ហើយមិនទទួលខុសត្រូវលើការព្យាបាល តម្លៃ ឬ ការលុបចោលរបស់គ្លីនិក តាមដែលច្បាប់អនុញ្ញាត។
• ពេលមានការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ យើងនឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទំព័រនេះ និងកាលបរិច្ឆេទ។
• ច្បាប់នៃព្រះរាជាណាចក្រកម្ពុជា ត្រូវបានអនុវត្ត។